MOVUS IT-Solutions

Leistungen

IT-Betreuung & Support

Wir betreuen die IT von KMU aus Biel laufend, persönlich und klar geregelt – mit direktem Support, proaktiver Wartung und einer Dokumentation, die im Alltag wirklich hilft.

Passt MOVUS zu Ihrer IT?

In einem ersten Gespräch klären wir, wie Ihre IT heute organisiert ist und ob eine langfristige Betreuung durch MOVUS sinnvoll ist.

Laufende Betreuung

Was übernimmt MOVUS im laufenden IT-Betrieb?

Viele IT-Aufgaben sind einzeln betrachtet klein. Im Alltag bleiben Updates, Benutzerwechsel, Berechtigungen, Kontrollen oder die Abstimmung mit Anbietern trotzdem schnell liegen. MOVUS übernimmt diese Themen laufend und hält fest, was geregelt ist.

Support & Störungen

Wir helfen direkt, wenn Mitarbeitende nicht weiterkommen, Geräte Probleme verursachen oder Systeme den Betrieb beeinträchtigen.

Wartung & Monitoring

Updates, Kontrollen und wiederkehrende Aufgaben werden geplant und proaktiv durchgeführt, statt dem Zufall überlassen.

Benutzer & Änderungen

Ein- und Austritte, E-Mail-Adressen, Zugänge, Berechtigungen und Home-Office-Anforderungen werden sauber umgesetzt.

Dokumentation

Systeme, Zugänge, Änderungen und ausgeführte Arbeiten bleiben nachvollziehbar dokumentiert.

Anbieterkoordination

MOVUS koordiniert Softwareanbieter, Provider und weitere Partner und bleibt der technische Ansprechpartner.

Managed Client & Server

Windows Clients und Server werden mit geeigneten Werkzeugen überwacht, gewartet und bei Bedarf aus der Ferne betreut.

Dienstleistungsvereinbarung

Wie werden Betreuung, Zuständigkeiten und Aufwand geregelt?

Am liebsten arbeitet MOVUS mit einer Dienstleistungsvereinbarung. Darin halten wir gemeinsam fest, welche Systeme und Leistungen betreut werden und wie die Zusammenarbeit organisiert ist. Das schafft keine unnötige Bürokratie, sondern Klarheit für beide Seiten.

Was wir gemeinsam festhalten

Umfang

Welche Systeme, Geräte und Dienste gehören zur laufenden Betreuung?

Zuständigkeiten & Reaktion

Wer übernimmt welche Aufgaben und wie werden Anliegen nach ihrer Auswirkung eingeordnet?

Wartung & Kontrolle

Welche Aufgaben werden regelmässig durchgeführt und welche Systeme werden kontrolliert?

Verrechnung & Auswertung

Wie werden wiederkehrende Leistungen, Support und Änderungen erfasst und nachvollziehbar ausgewiesen?

Grössere Projekte und Beschaffungen werden bei Bedarf separat geplant und offeriert.

Wie wir Arbeiten einordnen

Wartung

Geplante und wiederkehrende Aufgaben wie Updates, Kontrollen und Systempflege. Die Wartung erfolgt proaktiv und wird dokumentiert.

Updates · Backup-Kontrollen · Firmware · Systempflege

Störung

Unvorhergesehene Probleme oder Ausfälle werden nach ihrer Auswirkung auf den Betrieb priorisiert und bearbeitet.

Anmeldeprobleme · Geräteausfälle · Providerstörungen · Datenverlust

Neuanforderung

Änderungen und Erweiterungen der bestehenden Umgebung werden geplant, umgesetzt und transparent erfasst.

Neue Mitarbeitende · Berechtigungen · Home-Office · neue Geräte

Ausgeführte Arbeiten werden kategorisiert und ausgewertet. So bleibt sichtbar, was gemacht wurde und wo Aufwand entstanden ist.

Persönliches Gespräch mit einer Kundin im MOVUS-Büro in Biel

Technische Unterstützung

Welche Werkzeuge unterstützen die laufende Betreuung?

Bei MOVUS sprechen Kunden direkt mit Menschen, die ihre IT-Umgebung kennen. Technische Werkzeuge unterstützen diese persönliche Betreuung, ersetzen sie aber nicht.

Barracuda RMM hilft bei Geräteübersicht, Fernzugriff, Monitoring und wiederkehrenden Wartungsaufgaben. Securepoint AV Pro ergänzt die Betreuung mit Endpoint-Schutz für passende Windows Clients und Server.

  • Probleme früher erkennen
  • Geräte effizient betreuen
  • Bei Bedarf direkt reagieren

Für wen sinnvoll

Wann ist eine laufende IT-Betreuung sinnvoll?

Eine laufende Betreuung passt zu KMU, die Support, Wartung und Veränderungen nicht nur bei Bedarf improvisieren, sondern verlässlich organisieren möchten.

  • Ihr Unternehmen befindet sich in Biel oder der näheren Region und umfasst bis ungefähr 50 Arbeitsplätze.
  • Support, Wartung, Benutzerwechsel oder technische Änderungen fallen regelmässig an.
  • Sie wünschen einen direkten technischen Ansprechpartner sowie nachvollziehbare Dokumentation und Verrechnung.
Betreuungsmodelle und Preise ansehen

Passende Leistungen

Microsoft 365 & Cloud

E-Mail, Zusammenarbeit, Datenablagen, Berechtigungen und Geräteverwaltung werden passend zur laufenden Betreuung eingerichtet und weiterentwickelt.

Microsoft 365 & Cloud kennenlernen
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IT-Sicherheit & Backup

Backups, Wiederherstellung, Endpoint-Schutz und sichere Zugriffe werden in die betreute Umgebung eingebunden und kontrolliert.

Mehr zu IT-Sicherheit & Backup
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Infrastruktur & Netzwerk

Arbeitsplätze, Netzwerk, WLAN und Hardware bilden die technische Grundlage für eine verlässlich betreute IT-Umgebung.

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Kontakt

Lassen Sie uns Ihre IT-Betreuung konkret besprechen.

Schildern Sie uns kurz, wie Ihre IT heute organisiert ist. Wir sagen Ihnen offen, ob unsere Form der Zusammenarbeit zu Ihrem Unternehmen passt.

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